환불 규정

1. 번호 이용 기간과 환불의 관계

환불 가능 여부는 주문 처리 시점에 표시되는 항목에 따라 달라집니다. 각 상품의 카드에는 사용 가능 기간과 환불 조건이 함께 표시되므로, 결제 전에 확인해 주십시오.

2. 단기 번호

문자가 한 건도 수신되지 않은 상태에서 이용자가 직접 취소하면, 결제 금액 전액이 잔액으로 환불됩니다. 취소는 「내 번호」 화면의 해당 주문에서 할 수 있습니다.

한 건 이상의 문자가 수신된 단기 번호는 이미 사용된 것으로 간주되며 환불되지 않습니다. 문자는 인증 절차가 진행되었다는 의미이므로, 사용하지 않으셨더라도 수신 기록이 남아 있으면 해당 주문에는 환불이 적용되지 않습니다.

문자 재발송 기능으로 추가 비용이 발생한 경우, 추가 비용에 대해서만 환불되며 원래 결제 금액은 환불되지 않습니다.

3. 장기 임대 번호

주문 시 「24시간 무수신 보호」 표시가 있는 번호는, 지급 후 24시간 동안 문자를 한 건도 받지 못한 경우 해당 기간에 대한 금액이 자동으로 환불됩니다. 이 경우 이용자가 별도로 신청할 필요는 없습니다.

위 보호가 표시되지 않은 번호는 무조건 환불되지 않습니다. 결제 화면에 보호 적용 여부가 명확히 표시됩니다.

사용자가 직접 해지한 경우는 남은 기간에 대한 금액이 환불되지 않습니다.

사용 중이었던 번호는 해지할 수 없으며, 해지 시점의 잔여 기간은 소멸됩니다.

4. 잔액 충전

잔액 충전 금액이 계정에 적립된 이후에는 출금 요청을 통해 반환받을 수 있습니다. 출금은 support@chicken-sms.lol 로 신청하며, 회사가 신청 내용을 검토한 후 처리합니다.

암호화폐를 실제로 보낸 뒤 네트워크 혼잡, 주소 오입력, 지갑 문제 등으로 입금이 확인되지 않는 경우 잔액이 차감되지 않습니다. 지연이 계속되면 트랜잭션 해시를 제출해 주시면 확인을 돕습니다.

입금 후 30일이 지나도 확인할 수 없는 잔액은 환불 또는 회수하지 않습니다.

5. 환불이 제공되지 않는 경우

· 문자를 하나 이상 수신한 번호

· 사용자가 이미 확인했으나 결제 사실을 모른다고 주장하는 경우

· 이용약관을 위반하여 정지되거나 삭제된 계정

· 제3자 플랫폼이 계정을 차단하거나 인증을 거부한 경우

· 암호화폐 네트워크에서 발생한 분기나 지연으로 인한 지연

6. 환불 처리 절차

① 이용자가 대시보드의 주문 화면에서 직접 취소를 눌러야 합니다. 단기 번호는 즉시 처리됩니다.

② 장기 임대 번호의 무수신 보호 환불은 시스템이 자동으로 처리하며, 통상 주문 후 24시간 이내에 반영됩니다.

③ 그 밖의 사안에 대해서는 support@chicken-sms.lol 로 주문 번호, 발생 시각, 상황 설명을 함께 보내주십시오.

신청 확인 후 3영업일 이내에 처리 결과를 회신합니다.

7. 잔액 소진 시 환불의 한계

환불은 이용자 잔액 범위 내에서만 이루어집니다. 이미 번호를 구매하거나 다른 서비스에 사용한 잔액에 대한 현금 환불은 불가합니다.

이 규정은 이용자가 구매한 수량을 초과하여 환불을 받는 것을 막기 위한 것입니다.

8. 규정의 변경

본 환불 규정은 사전 통보 없이 변경될 수 있으며, 변경된 규정은 사이트에 게시된 시점부터 적용됩니다.